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誠信3.15專訪--澳霸硅藻泥用質贏天下

來源:ABA澳霸硅藻泥官網??????2017-03-14 12:07:51??????點擊:

慧聰涂料網訊:近年來,隨著社會信息化進程的加快,越來越多的行業加入“互聯網”的陣營,站在“互聯網+”風口上的網購,在帶來經濟繁榮與生活便利的同時,也在經營上滋生了一些不良的行為和不誠信的現象,威脅著網購的“再發展”。1月12日,中國消費者協會2017年3?15主題新聞發布會召開,會上發布了2017年3?15消費者維權主題:“網絡誠信 消費無憂”,正式將“網絡誠信”擺上臺面。

      值此3?15之際,依據中消協“網絡誠信 消費無憂”的主題,結合近段時間涂料行業的熱點,慧聰涂料網策劃了《3?15涂料企業在行動 鑄品牌 贏誠信》一專項調查,向各大涂料企業精英們發起調查號召。對于誠信,對于消費者維權,他們是如何想的,又是如何做的。我們期待、更需要來自涂料行業精英們的發聲,希望行業同仁共同為涂料行業售后服務升級、維護行業良好消費環境建言獻策。

      在本次《3?15涂料企業在行動 鑄品牌 贏誠信》的專項調查中來自ABA澳霸硅藻泥的陳平總經理接受了慧聰涂料網的采訪。

ABA澳霸硅藻泥總經理陳平

      中山市澳霸環保建材有限公司作為國內少有的正規硅藻泥生產廠家,多項技術在硅藻泥行業成為技術標桿一路領先,澳霸硅藻泥堅信產品質量是一個品牌得以長期發展的堅實后盾,將“天天都是315,用產品質量和服務贏天下,做百年品牌”作為自己的品牌宣言。在315來臨前夕,澳霸硅藻陳平總經理接受慧聰涂料網專訪,展示了澳霸在維護消費者權益方面的決心,以下為訪談實錄:

      1、貴公司在保證產品質量、保護消費者權益方面做出了哪些承諾?2017年,貴公司在保障消費者權益方面將推出哪些舉措?

      陳總:ABA澳霸硅藻泥的無機硅藻泥嚴格執行JC/2177-2013《硅藻泥裝飾壁材》行業標準,并鄭重承諾,若按照澳霸硅藻泥工藝要求施工,產品質量不達標十倍賠償消費者購買的產品!產品質量是一個品牌得以長期發展的堅實后盾,也是消費者購買時最關注的問題之一,更是一個企業得以生存和取得消費者信賴的核心支柱。ABA澳霸自開始研發硅藻泥系列產品以來就嚴抓產品質量,從原材料采購時的品質高要求到產品生產設備以及生產流程的都是層層把控。硅藻泥作為一個新興的室內裝飾壁材,澳霸硅藻泥在內部產品質量嚴控的基礎上特別注重相關產品功能性指標,通過國家級質檢部門嚴格檢測,多項性能指標遠遠高于目前的硅藻泥行業標準。為有效保護消費者利益,公司開通了400免費服務電話和二維碼防偽系統。

      2、良好的消費環境需要買賣雙方的共同維護,在購買相關產品和提供給下游需求者服務時有哪些注意事項?

      陳總:作為買賣雙方都應該秉著嚴謹、負責的合作態度,購買方首先應該根據自身的需求來確定所需要的產品類型。購買澳霸硅藻泥時我們溫馨提示廣大消費者:在購買硅藻泥前先從硅藻泥的產品功能性進行篩選購買。目前硅藻泥市場也存在部分不法商家渾水摸魚,只注重外觀和忽略了硅藻泥產品本該有的功能性,用各類替代材料取代硅藻泥。所以,消費者購買時一定要注意查看產品的功能。其次,硅藻泥作為一個半成品,線下經銷商一般都是提供包工包料服務,所以購買前還必須與賣家詳細溝通,描述您所需要的效果、圖案、施工工藝等。最后,施工后消費者有必要進行現場測試驗收。真正的硅藻泥是具有凈化空氣、分解甲醛、呼吸調濕、防火阻燃等功能性的,這些都是可以通過現場實驗或者專業儀器測試獲知的。如果發現有仿冒偽劣產品,消費者須及時撥打品牌商服務電話并告知詳細問題,以便品牌商及時給予處理,減輕自身所受損失。

      3、一旦消費者購買產品后不滿意(產品質量或者服務態度問題)表示要維權,貴公司將會如何處理?

      陳總:消費者如果遇到產品質量問題或者服務惡劣等情況,澳霸硅藻泥24小時服務熱線4006-777-687全天候歡迎來電舉報。公司接到投訴電話后,24小時內將派專人與消費者對接投訴。消費者的監督是澳霸硅藻泥得以生存和發展最有利的支持。同時,消費者的及時反饋信息更有利于我司在產品升級和服務方面的提升。澳霸硅藻泥一直在努力前行,不斷創新,希望將澳霸硅藻泥健康環保的產品理念更快的傳遞給千家萬戶,這更加離不開廣大消費者的共同監督。

      4、在互聯網+的推動下,線上交易日漸頻繁,如何確保線上交易能夠快速成交?

      陳總:21世紀是互聯網高速發展時期,互聯網+概念的推出加上移動互聯網的普及,線上交易也越來越頻繁。澳霸硅藻泥在應對消費者線上購買的需求上,將會不斷完善、優化公司總部電子商務平臺的建構。O2O模式也是澳霸硅藻泥聯合線下經銷商共同搭建起來的購銷互動平臺之一,常規的淘寶、阿里巴巴等線上交易平臺的組建也可以很好的確保消費者及時快速實現線上交易的方式。2017年澳霸硅藻泥基于線下渠道代理商的網點,將逐步完善線上交易平臺,開通多渠道線上交易、服務通道。

      5、2016年貴公司在處理投訴及假冒產品方面有哪些成功的經驗可以分享?

      陳總:硅藻泥產品作為新型的室內裝飾壁材半成品,從工廠生產出庫到消費者家裝施工,中間需經過運輸、存放、施工工藝配料、工人施工等多重環節,期間遇到消費者投訴也是在所難免,畢竟施工環境和施工工人的選擇也會直接影響到產品最終的施工效果。澳霸硅藻泥作為國內硅藻泥知名品牌,除了及時處理消費者投訴建議外,更加注重施工團隊的組建和培訓,不斷提高施工人員的服務理念和施工技能。通過專業的培訓,加強施工人員對澳霸硅藻泥產品的認知和辨別,讓假冒偽劣產品無以生存。另外提醒廣大消費者:在購買澳霸硅藻泥的時候請認準包裝上品牌名稱、生產標號、生產日期、保質期、品名以及生產廠家地址電話等,如有發現假冒偽劣產品,請不要購買或者及時與我司取得聯系,以確保您的利益不受損失。

      6、2017年涂料行業生存堪憂,面對現狀,如何保證消費者權益?

      陳總:2017年伊始,雖然原材料不斷攀升,但是澳霸硅藻泥使用云服務系統,狠挖內部潛力,在產品銷售價不漲的前提下,產品質量和服務水平還要提升!

      澳霸硅藻泥2017年火爆招商中,誠邀各地空白區域經銷商代理加盟。2017年,澳霸硅藻泥開啟全新VR云設計系統,為您的客戶簽單保駕護航。免費的施工工藝培訓,解決您不懂施工的難題。低門檻加盟,高收益回報,月入十萬輕松易得。全國加盟熱線:4006-777-687  、18664471927。


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